Selamat Datang di Web Resmi Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Madiun | Terima kasih atas kunjungan anda |
Standar dan Maklumat Pelayanan
Standar Pelayanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Madiun dituangkan dalam Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Madiun Nomor 470/103/401.105/2019 tanggal 18 januari 2019 tentang Penetapan Standar Pelayanan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Madiun, yang mengatur tentang :
  1. Standar Pelayanan Penerbitan Kartu Keluarga
  2. Standar Pelayanan Penerbitan Kartu Tanda Penduduk
  3. Standar Pelayanan Surat Pindah
  4. Standar Pelayanan Akta Kelahiran
  5. Standar Pelayanan Akta Kematian
  6. Standar Pelayanan Pencatatan Perkawinan Non Islam
  7. Standar Pelayanan Pencatatan Perceraian
  8. Standar Pelayanan Pengangkatan Anak
  9. Standar Pelayanan Pengakuan Anak
  10. Standar Pelayanan Pencatatan Pengesahan Anak
  11. Pencatatan Perubahan Nama
  12. Perubahan Status Kewarganegaraan
  13. Pencatatan Peristiwa Penting Lainnya
  14. Pembetulan dan Pembatalan Akta
Dinas Dukcapil Kota Madiun berkomitmen memberikan pelayanan masyarakat dengan maksimal dan sepenuh hati, dengan berpegang pada Maklumat Pelayanan yang sudah ditetapkan.

 

MAKLUMAT  PELAYANAN

  •  Memberikan layanan secara cepat sesuai standar, akurat, adil, tidak diskriminatif dan professional. 
  •  Memberikan layanan dengan baik dan hormat, sopan dan santun, tanpa pamrih dan tanpa unsur paksaan. 
  •  Merespon cepat dan memberi kemudahan atas informasi yang dibutuhkan secara benar dan valid. 
  •  Menanggapi dan menangani segala keluhan dan ketidakpuasan. 
  •  Memiliki empati, rasa peduli, dan penuh perhatian terhadap setiap pengguna. 
  •  Menyiapkan ruang dan fasilitas yang nyaman dan tertata baik. 
  •  Menyiapkan petugas yang berpenampilan rapi, berdedikasi dan siap melayani. 
  •  Menyelenggarakan pelayanan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan. 
Apabila pelayanan yang kami berikan tidak sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan dan tidak menepati maklumat/janji ini, kami sanggup menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Standar dan Maklumat Pelayanan